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Términos y Condiciones

Última actualización: junio 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Vectis Automation Group, la solicitud de nuestros servicios y la contratación de nuestro producto AI ChatBot. Al usar el sitio, enviar un formulario o crear una cuenta, aceptas estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.

2. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañarlo, interrumpir su funcionamiento o vulnerar derechos de terceros.

3. Servicios y propuestas

La información del sitio es de carácter informativo y no constituye una oferta vinculante. La prestación de servicios se rige por las propuestas o contratos específicos que acordemos por escrito con cada cliente.

4. Formularios y comunicaciones

Al enviar un formulario de contacto, agendado o suscripción, declaras que la información proporcionada es veraz y aceptas que Vectis te contacte para dar seguimiento a tu solicitud. El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, diseño, logotipo y marca Vectis) es propiedad de Vectis Automation Group o de sus licenciantes. No puede reproducirse ni utilizarse sin autorización previa.

6. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

7. Limitación de responsabilidad

El sitio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, Vectis no será responsable de daños indirectos o derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

10. El producto AI ChatBot

Además del sitio, ofrecemos AI ChatBot, un asistente conversacional con inteligencia artificial que puedes configurar e instalar en tu propio sitio web mediante un fragmento de código. El servicio se presta 'tal cual' y puede evolucionar con el tiempo con nuevas funciones o ajustes.

11. Cuenta y registro

Para usar el AI ChatBot debes crear una cuenta con información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

12. Planes, facturación y renovación

El servicio se ofrece por suscripción mensual según el plan elegido (Basic, Pro o Business). El precio y los límites de cada plan se muestran en la página del producto. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada periodo hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación detiene la siguiente renovación y el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado.

13. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estos términos. Te recomendamos revisarla antes de contratar para conocer la garantía inicial, las cancelaciones y las excepciones aplicables.

14. Uso aceptable y moderación

Te comprometes a no usar el AI ChatBot para: actividades ilegales, fraude o suplantación de identidad; recopilar datos sensibles sin base legal; generar contenido que infrinja derechos de terceros o que sea difamatorio, de odio, violento, engañoso o que sexualice a menores; eludir los límites del servicio; ni intentar manipular el asistente para que opere fuera de las reglas y restricciones del servicio. Revisamos las configuraciones de forma automatizada para prevenir abusos y podemos limitar, suspender o cerrar las cuentas que incumplan esta cláusula.

15. Contenido y responsabilidad sobre el asistente

Eres responsable de la información con la que configuras tu chatbot (catálogo, precios, horarios y políticas) y de su exactitud. El asistente genera respuestas automáticas que pueden contener errores y no sustituyen asesoría profesional. Debes revisar y, cuando corresponda, supervisar las interacciones con tus clientes.

16. Disponibilidad, límites y cambios

Procuramos una alta disponibilidad, pero el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Aplicamos límites de uso por plan para garantizar un servicio estable para todos. Podemos modificar funciones, límites o precios notificándote con antelación razonable; los cambios de precio aplican a partir del siguiente periodo.

17. Suspensión y terminación

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos términos, si existe un riesgo de seguridad o por requerimiento legal. Tras la terminación, dejaremos de procesar los datos asociados a tu chatbot y los eliminaremos o anonimizaremos conforme a nuestra Política de Privacidad.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a contact@wearevectis.com.

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