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Política de Privacidad
Última actualización: junio 2026
En Vectis Automation Group respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web, nuestros formularios y nuestro producto AI ChatBot, y cómo la utilizamos y protegemos.
1. Responsable del tratamiento
Vectis Automation Group, con sede en San José, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a contact@wearevectis.com.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, agendado de citas y suscripción al boletín. Esto puede incluir: nombre, correo electrónico, empresa, asunto, presupuesto estimado y el mensaje que nos envías. No recopilamos datos sensibles.
3. Uso de tu correo y de la información de los formularios
Podemos usar tu correo electrónico y la información que nos envías mediante los formularios para: responder a tu solicitud, contactarte, agendar reuniones o citas, prepararte propuestas y enviarte comunicaciones e información relacionadas con nuestros servicios. Al enviar un formulario, aceptas que utilicemos esos datos con estas finalidades.
4. Comunicaciones y boletín
Si te suscribes a nuestro boletín, usaremos tu correo para enviarte novedades, contenidos y actualizaciones. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación o escribiéndonos a contact@wearevectis.com.
5. Conservación de los datos
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras mantengamos una relación contigo, salvo que la ley exija un plazo distinto.
6. Compartir con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información. Solo la compartimos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el sitio y a comunicarnos contigo (por ejemplo, servicios de correo u hospedaje), y siempre bajo obligaciones de confidencialidad.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para funcionar correctamente y, si lo habilitamos, para medir su uso de forma anónima. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si añadimos herramientas de analítica o marketing, mostraremos un aviso de consentimiento.
8. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento, escribiéndonos a contact@wearevectis.com. Atenderemos tu solicitud conforme a la legislación aplicable.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
10. Producto AI ChatBot: datos que procesamos
Cuando contratas nuestro producto AI ChatBot y lo instalas en tu sitio, procesamos: (a) la configuración que tú defines (nombre del negocio, descripción, horarios, catálogo, preguntas frecuentes y reglas); (b) las conversaciones entre el asistente y los visitantes de tu sitio (mensajes enviados y respuestas generadas); (c) los datos de contacto que los visitantes decidan compartir, por ejemplo nombre, correo o teléfono para la captura de prospectos; y (d) datos técnicos básicos necesarios para operar el servicio, como identificadores de sesión y métricas de uso agregadas.
11. Roles: cuando actuamos como encargado del tratamiento
Respecto de los datos de los visitantes de tu sitio, tú (nuestro cliente) eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado. Tratamos esos datos únicamente para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones razonables. Eres responsable de informar a tus visitantes sobre el uso del chatbot y de contar con la base legal o el consentimiento necesarios para recopilar sus datos.
12. Proveedores y sub-encargados
Para operar el AI ChatBot nos apoyamos en proveedores de infraestructura en la nube y de modelos de inteligencia artificial que procesan datos por cuenta nuestra bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Estos proveedores procesan los mensajes con el único fin de generar las respuestas y mantener el servicio. No vendemos tus datos ni utilizamos el contenido de tus conversaciones con fines publicitarios.
13. Seguridad y conservación de los datos del chatbot
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como el cifrado en tránsito, el control de acceso y el aislamiento de la información por cliente. Conservamos las conversaciones y los prospectos mientras tu cuenta esté activa o según los necesites, y los eliminamos o anonimizamos cuando dejan de ser necesarios o al cerrar tu cuenta, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
14. Tus opciones y las de tus visitantes
Puedes solicitar la exportación o la eliminación de los datos asociados a tu chatbot escribiéndonos. Los visitantes de tu sitio pueden ejercer sus derechos contigo como responsable del tratamiento; te ayudaremos a atender esas solicitudes en aquello que nos corresponda como encargado. Para más detalles sobre tu suscripción y cobros, consulta nuestros Términos y nuestra Política de Reembolsos.
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a contact@wearevectis.com.
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